Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En TuMundoBaby nos esforzamos por entregar tus productos de forma segura y eficiente en todo Chile.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todas las regiones y comunas de Chile a través de empresas de transporte asociadas.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 día hábil después de la confirmación de la compra. Una vez procesado el pedido, se inicia la gestión de despacho con nuestros proveedores.
Tiempos de entrega
Debido a que trabajamos bajo la modalidad de dropshipping con proveedores internacionales, los tiempos estimados de entrega son de 5 a 6 días hábiles desde el despacho del pedido.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos, tales como alta demanda, condiciones climáticas, procesos aduaneros o situaciones ajenas a nuestro control.
Costo de envío
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito a cualquier lugar de Chile.
Seguimiento de pedidos
Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu compra en todo momento.
Pedidos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar la incidencia, será necesario enviar fotografías claras del producto y de su embalaje original.
Tras la revisión correspondiente, podremos ofrecer un reemplazo sin costo o un reembolso, según corresponda.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de envío. Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos, los costos asociados al reenvío podrán ser responsabilidad del cliente.
Pedidos perdidos
En caso de que un pedido sea declarado como extraviado por la empresa de transporte, gestionaremos un reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales de contacto disponibles en la tienda. tumundobabystore@gmail.com