Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En TuMundoBaby queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Plazo para solicitar una devolución

Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Motivos válidos para devolución

Se aceptarán solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o defectuoso.
• El producto recibido no corresponde al artículo comprado.

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá proporcionar fotografías claras del producto recibido, del embalaje y de cualquier daño o defecto observado.

Condiciones para la devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto deberá:

• Estar sin uso.
• Mantener su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

Costos de devolución

Los costos asociados a la devolución dependerán del motivo de la solicitud:

• Si el producto presenta daños, defectos de fabricación o corresponde a un artículo incorrecto, Tu Mundo Baby asumirá los costos correspondientes.
• Si la devolución no cumple con los motivos aceptados establecidos en esta política, la solicitud podrá ser rechazada.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud y verificado el caso, el cliente podrá optar por una de las siguientes alternativas:

• Reembolso del monto pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Crédito en tienda para futuras compras.

Los reembolsos serán procesados dentro de un plazo razonable una vez aprobada la solicitud.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad y personalización, no se aceptarán devoluciones de:

• Artículos de higiene para bebés que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos personalizados o fabricados a pedido.
• Productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones u ofertas.

Proceso de solicitud

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente deberá contactarnos a través de nuestros canales de atención indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías de respaldo cuando corresponda.

Nos comprometemos a revisar cada caso y responder en el menor tiempo posible.

Derecho de modificación

TuMundoBaby se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión vigente en el sitio web.